配送について

ご注文いただいた商品は、各商品ページに記載している発送時期を目安に、順次梱包・発送いたします。発送完了後、メールにてお知らせいたします。

配送には万全を期しておりますが、天候や交通状況、配送会社の事情などにより、お届けまで通常よりお時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

商品がお手元に届きましたら、ご注文内容に誤りがないか、商品の状態とあわせてご確認をお願いいたします。

返品・交換・初期不良について

商品の特性上、お客様都合による返品・交換は承っておりません。

万が一、ご注文内容と異なる商品や、初期不良、配送中の破損が見られる商品が届いた場合は、商品到着後7日以内に、商品の状態が分かる写真を添えてご連絡ください。

内容を確認のうえ、商品の状態に応じて、修理・交換・返金のいずれかにて対応いたします。その際の返送料は、lointain jewelryが負担いたします。

ヴィンテージ商品について

ヴィンテージジュエリー・アクセサリーは、それぞれが長い年月を経て受け継がれてきた一点ものです。

そのため、小さな傷や擦れ、色味の変化、ガラスや天然石の欠けなど、経年による風合いが見られる場合がございます。また、長くご使用いただけるよう、一部補強やメンテナンスを施している商品もございます。

商品の状態は各商品ページにてご案内しておりますので、ご確認のうえでご注文ください。これらはヴィンテージならではの個性としてご理解いただき、その魅力もあわせてお楽しみいただけますと幸いです。

なお、一点もののため、再入荷はございません。
ヴィンテージ商品は、素材やパーツの状態によって、修理やサイズ直しを承れない場合がございます。あらかじめご了承ください。

修理・メンテナンスについて

lointain jewelryでは、ジュエリーを長くご愛用いただけるよう、修理やメンテナンスのご相談を承っております。

ご希望の内容と商品の状態が分かる写真を添えて、下記のお問い合わせ先までご連絡ください。商品の状態を確認のうえ、修理の可否、お見積り、修理期間をご案内いたします。

▪︎サイズ直し

商品到着日より1か月以内の初回サイズ直しは、工賃無料にて承ります。

※往復送料はお客様のご負担となります。

※デザインや石の留め方によっては、サイズ直しを承れない商品がございます。あらかじめご了承ください。

▪︎修理・クリーニング

通常のご使用による傷や変形、石外れ、チェーン切れ、パーツ交換などにつきましては、有償にて修理を承っております。

クリーニングや磨き直しなどのメンテナンスにつきましては、内容や商品の状態に応じて、無料または有料にて承ります。

初期不良や制作上の不具合を除き、修理・メンテナンスに伴う往復送料は、お客様のご負担となります。

お問い合わせ先

商品に関するご質問や、修理・メンテナンスのご相談は、Instagramのダイレクトメッセージ、または下記のメールアドレスまでご連絡ください。

[email protected]

通常、2営業日以内を目安にご返信しております。お問い合わせ内容によっては、お時間をいただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。